Regulamin Polvirestela

Warunki korzystania, rezerwacji i uczestnictwa

Prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszym regulaminem przed skorzystaniem z serwisu internetowego oraz usług restauracji Polvirestela – luksusowej restauracji w Polsce, specjalizującej się w wieczorach kasynowych o charakterze wyłącznie rozrywkowym, bez jakiegokolwiek hazardu pieniężnego.

Ostatnia aktualizacja: Obowiązuje do odwołania

  1. 1. Wprowadzenie

    Niniejsza strona prezentuje aktualne regulaminy, warunki korzystania oraz zasady rezerwacji i uczestnictwa w wydarzeniach organizowanych w restauracji Polvirestela. Regulamin obejmuje w szczególności zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem https://polvirestela.com, rezerwacji stolików, organizacji imprez prywatnych oraz udziału w wieczorach tematycznych o charakterze kasynowym, które mają wyłącznie formę rozrywki bez hazardu pieniężnego.

    Korzystając z serwisu internetowego, dokonując rezerwacji lub biorąc udział w wydarzeniach organizowanych przez Polvirestela, Gość potwierdza, że zapoznał się z treścią niniejszego regulaminu, akceptuje jego postanowienia i zobowiązuje się do ich przestrzegania.

  2. 2. Definicje pojęć

    Dla potrzeb niniejszego regulaminu poniższe terminy oznaczają:

    • Gość – osoba fizyczna korzystająca z serwisu internetowego Polvirestela, dokonująca rezerwacji lub uczestnicząca w usługach gastronomicznych, wydarzeniach tematycznych i innych aktywnościach organizowanych przez restaurację.
    • Rezerwacja – zgłoszenie chęci skorzystania z usług restauracji w określonym terminie, złożone za pośrednictwem serwisu internetowego, telefonicznie, mailowo lub osobiście, potwierdzone przez obsługę Polvirestela zgodnie z przyjętą procedurą.
    • Wydarzenie Tematyczne – organizowany przez Polvirestela wieczór lub cykl wieczorów o określonej tematyce (w tym wieczory kasynowe), podczas których Gościom oferowane są usługi gastronomiczne oraz bezgotówkowa rozrywka stołowa.
    • Rozrywka Bezgotówkowa – wszelkie gry stołowe, aktywności i atrakcje o charakterze kasynowym udostępniane Gościom wyłącznie w celu zabawy i integracji, w których nie dochodzi do obrotu środkami pieniężnymi, wygranymi finansowymi, zakładami pieniężnymi ani innymi świadczeniami o charakterze hazardowym.
    • Usługi Gastronomiczne – świadczenia polegające na przygotowaniu i podawaniu posiłków, napojów, koktajli oraz innych produktów gastronomicznych, a także obsłudze stolików w lokalu Polvirestela.
    • Serwis – strona internetowa Polvirestela dostępna pod adresem https://polvirestela.com, zawierająca informacje o restauracji, ofercie, wieczorach tematycznych oraz formularze kontaktowe i rezerwacyjne.

  3. 3. Cel i zakres regulaminu

    Celem niniejszego regulaminu jest określenie zasad korzystania z Serwisu oraz zasad świadczenia usług przez Polvirestela na rzecz Gości, w tym:

    • zasad prezentowania informacji o restauracji, menu, wieczorach tematycznych oraz możliwościach organizacji wydarzeń prywatnych;
    • reguł dokonywania Rezerwacji stolików oraz miejsc na Wydarzenia Tematyczne, w tym dla spotkań biznesowych, kolacji firmowych, urodzin, rocznic, kolacji romantycznych, przyjęć rodzinnych i wydarzeń VIP;
    • zasad współpracy przy organizacji imprez zamkniętych, wydarzeń korporacyjnych, bankietów, przyjęć koktajlowych i innych spotkań o charakterze prywatnym lub firmowym;
    • ogólnych warunków korzystania z infrastruktury restauracji, przestrzeni gastronomicznej i strefy rozrywki;
    • praw i obowiązków Gości oraz Polvirestela związanych ze świadczeniem usług gastronomicznych i rozrywkowych.

    Regulamin ma zastosowanie do wszystkich Gości korzystających z Serwisu oraz usług restauracji, niezależnie od tego, w jaki sposób została dokonana Rezerwacja oraz z jakiego rodzaju usługi Gość korzysta.

  4. 4. Bezgotówkowa rozrywka kasynowa

    Polvirestela specjalizuje się w organizacji eleganckich wieczorów kasynowych, podczas których Goście mogą korzystać z gier stołowych takich jak poker, ruletka, blackjack oraz inne klasyczne gry dostępne wyłącznie w formie rozrywki bezgotówkowej.

    • W czasie Wydarzeń Tematycznych nie są przyjmowane żadne zakłady pieniężne, nie dochodzi do obrotu środkami finansowymi ani wypłaty nagród pieniężnych lub rzeczowych o charakterze hazardowym.
    • Żetony, karty oraz inne akcesoria wykorzystywane podczas gier stołowych mają wyłącznie charakter symboliczny i służą zabawie, animacji i integracji Gości.
    • Wieczory kasynowe w Polvirestela są projektowane jako ekskluzywne doświadczenie towarzyskie i kulinarne, a nie jako forma hazardu w rozumieniu przepisów prawa.
    • Polvirestela nie prowadzi działalności bukmacherskiej ani kasyna pieniężnego i nie pośredniczy w żadnych transakcjach o charakterze hazardowym.

    Uczestnicząc w Wydarzeniach Tematycznych, Gość akceptuje, że wszelkie aktywności stołowe mają wyłącznie charakter rozrywkowy i są nierozerwalnie powiązane z doświadczeniem gastronomicznym restauracji.

  5. 5. Zasady rezerwacji i anulacji

    Rezerwacje stolików oraz miejsc na Wydarzenia Tematyczne w Polvirestela mogą być dokonywane za pośrednictwem:

    • formularza rezerwacyjnego w Serwisie w zakładce Rezerwacje;
    • formularza kontaktowego w sekcji Kontakt;
    • telefonicznie lub mailowo na dane wskazane w Serwisie;
    • osobiście w lokalu restauracji.

    Polvirestela może uzależnić potwierdzenie Rezerwacji od podania danych kontaktowych, wskazania liczby osób, godziny przybycia oraz – w przypadku wybranych wydarzeń – od dokonania przedpłaty lub gwarancji kartą płatniczą.

    5.1. Potwierdzenie rezerwacji

    Rezerwacja uznawana jest za przyjętą po otrzymaniu przez Gościa wyraźnego potwierdzenia ze strony Polvirestela (np. mailowo, SMS-em lub telefonicznie). Brak potwierdzenia oznacza, że Rezerwacja nie została ostatecznie przyjęta.

    5.2. Zmiana i anulacja rezerwacji

    Gość ma prawo do zmiany lub anulowania Rezerwacji z zachowaniem terminów określonych podczas składania Rezerwacji lub w potwierdzeniu rezerwacyjnym. Z uwagi na charakter lokalu i ograniczoną liczbę miejsc, Polvirestela może wskazać minimalny termin, w którym anulacja jest możliwa bezkosztowo.

    • anulacja powinna zostać dokonana tą samą drogą, którą została złożona Rezerwacja, bądź poprzez kontakt z obsługą restauracji;
    • w przypadku Rezerwacji wymagających przedpłaty, zasady zwrotu środków zostaną przedstawione Gościowi przed dokonaniem płatności i mogą być uzależnione od terminu anulacji;
    • w przypadku braku stawiennictwa Gościa w ustalonym terminie, restauracja ma prawo uznać Rezerwację za niewykorzystaną, a ewentualna przedpłata może nie podlegać zwrotowi, o ile zostało to wcześniej wyraźnie zastrzeżone.

    5.3. Rezerwacje grupowe i wydarzenia prywatne

    W przypadku Rezerwacji grupowych, wydarzeń firmowych, prywatnych przyjęć czy kolacji VIP, szczegółowe warunki (w tym harmonogram, menu, minimalne progi zamówienia, zasady płatności i anulacji) są uzgadniane indywidualnie z Gościem i mogą zostać ujęte w odrębnej umowie lub potwierdzeniu rezerwacyjnym.

  6. 6. Polityka prywatności i ochrona danych

    Polvirestela przetwarza dane osobowe Gości zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz właściwymi przepisami krajowymi.

    • dane osobowe są przetwarzane w zakresie niezbędnym do obsługi Rezerwacji, kontaktu z Gościem, realizacji usług gastronomicznych i organizacji wydarzeń, a także – po wyrażeniu zgody – do celów marketingowych i informacyjnych;
    • Gość ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu w przypadkach przewidzianych przepisami prawa;
    • Gość ma prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeżeli uzna, że przetwarzanie danych narusza przepisy prawa;
    • dane są zabezpieczone przy użyciu środków technicznych i organizacyjnych odpowiednich do poziomu ryzyka, w szczególności poprzez ograniczenie dostępu do danych, stosowanie zabezpieczeń sieciowych oraz procedur wewnętrznych.

    Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych, stosowanych plików cookies i narzędzi analitycznych znajdują się w dokumencie Polityka prywatności, stanowiącym integralną część niniejszego regulaminu.

  7. 7. Wyłączenie odpowiedzialności

    Polvirestela dokłada należytej staranności, aby wszystkie świadczone usługi gastronomiczne i rozrywkowe odbywały się na najwyższym poziomie oraz w bezpiecznych, komfortowych warunkach. Jednocześnie:

    • restauracja zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w harmonogramie Wydarzeń Tematycznych, ofercie menu, dostępności stolików lub liczby miejsc, w szczególności z przyczyn organizacyjnych, technicznych, bezpieczeństwa lub siły wyższej;
    • Polvirestela nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane nieprzestrzeganiem przez Gości regulaminu, poleceń obsługi lub zasad bezpieczeństwa obowiązujących w lokalu;
    • Gość odpowiada za szkody materialne wyrządzone z jego winy w infrastrukturze restauracji, wyposażeniu, dekoracjach oraz sprzęcie służącym do gier stołowych;
    • Polvirestela nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w dostępności Serwisu wynikające z przyczyn technicznych, prac modernizacyjnych, awarii niezależnych od restauracji oraz zdarzeń o charakterze siły wyższej;
    • wszelkie treści publikowane w Serwisie mają charakter informacyjny i promocyjny; w przypadku rozbieżności pomiędzy informacjami w Serwisie a ustaleniami indywidualnymi, decydują ustalenia dokonane bezpośrednio z Gościem.

  8. 8. Dostępność stron i usług

    Polvirestela podejmuje działania mające na celu zapewnienie wysokiej dostępności Serwisu oraz ciągłości świadczenia usług gastronomicznych i rozrywkowych. Jednocześnie:

    • do prawidłowego korzystania z Serwisu wymagane jest posiadanie urządzenia z dostępem do Internetu, aktualnej przeglądarki internetowej oraz włączonej obsługi plików cookies i JavaScript;
    • restauracja może okresowo ograniczać dostęp do Serwisu w celu przeprowadzenia prac konserwacyjnych, aktualizacji lub modernizacji;
    • w przypadku wystąpienia problemów technicznych Gość może zgłosić je za pomocą formularza kontaktowego w zakładce Kontakt lub innymi kanałami komunikacji wskazanymi w Serwisie;
    • Polvirestela dąży do jak najszybszego usuwania usterek, jednak nie może zagwarantować pełnej nieprzerwanej dostępności Serwisu ani braku przerw wynikających z czynników zewnętrznych.

    Restauracja dokłada starań, aby Serwis był przyjazny i możliwie jak najbardziej dostępny również dla osób z niepełnosprawnościami, stosując nowoczesne standardy projektowe i rozwiązania ułatwiające nawigację.

  9. 9. Postanowienia końcowe

    Niniejszy regulamin obowiązuje od momentu jego opublikowania w Serwisie i pozostaje w mocy do czasu jego zmiany lub odwołania. Polvirestela zastrzega sobie prawo do aktualizacji treści regulaminu w szczególności w przypadku:

    • zmian w obowiązujących przepisach prawa lub interpretacjach organów nadzorczych;
    • modyfikacji oferty restauracji, sposobu świadczenia usług gastronomicznych lub formuły Wydarzeń Tematycznych;
    • wprowadzenia nowych funkcjonalności Serwisu lub zmiany istniejących rozwiązań technicznych.

    O istotnych zmianach regulaminu Goście mogą zostać poinformowani poprzez odpowiedni komunikat w Serwisie lub podczas procesu Rezerwacji. Dalsze korzystanie z Serwisu, dokonywanie Rezerwacji lub udział w wydarzeniach po wejściu w życie zmian oznacza akceptację zaktualizowanego regulaminu.

    W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego.

  10. 10. Kontakt oraz zgłaszanie zapytań regulaminowych

    Wszelkie pytania, uwagi, reklamacje oraz zgłoszenia dotyczące warunków korzystania z Serwisu i usług Polvirestela można kierować do obsługi restauracji za pośrednictwem:

    • formularza kontaktowego dostępnego w zakładce Kontakt;
    • formularza rezerwacyjnego w zakładce Rezerwacje w zakresie pytań dotyczących konkretnych rezerwacji;
    • danych kontaktowych wskazanych w Serwisie, takich jak numer telefonu i adres e-mail restauracji.

    Reklamacje dotyczące realizacji usług powinny zawierać co najmniej: imię i nazwisko Gościa, dane kontaktowe, datę zdarzenia, opis zastrzeżeń oraz oczekiwany sposób rozwiązania sprawy. Polvirestela dołoży starań, aby udzielić odpowiedzi w możliwie najkrótszym terminie, nie dłuższym jednak niż 30 dni od dnia otrzymania zgłoszenia, chyba że przepisy prawa przewidują krótszy termin.

    Gość może również zapoznać się z dodatkowymi informacjami dotyczącymi doświadczeń kulinarnych i formuły wieczorów tematycznych na stronach Doświadczenie, Kuchnia oraz Gościnność, które uzupełniają, lecz nie zastępują postanowień niniejszego regulaminu.

Zarezerwuj stolik Poznaj ofertę wydarzeń